Ulteume Transfert
Suivi de votre transfert
🔍 Comment suivre votre transfert
Chaque transfert possède un code MTCN unique affiché après la transaction et envoyé par e-mail ou SMS.
- Accédez à la page “Suivre mon transfert”.
- Entrez le code MTCN dans le champ prévu.
- Consultez le statut en temps réel (en attente, disponible, payé, etc.).
💡 Vous pouvez aussi consulter l’historique de vos transferts depuis votre compte.
📱 Notifications et alertes
Ulteume Transfert vous informe automatiquement à chaque étape :
- Confirmation d’envoi — dès la validation.
- Notification de disponibilité — quand le bénéficiaire peut retirer les fonds.
- Confirmation de retrait — quand les fonds sont remis au bénéficiaire.
📧 Si vous ne recevez pas d’e-mail, vérifiez votre dossier “courrier indésirable”.
📊 Statuts possibles du transfert
- En attente : transfert non encore payé.
- En traitement : vérification ou validation en cours.
- Disponible : le bénéficiaire peut retirer les fonds.
- Payé : fonds reçus par le bénéficiaire.
- Annulé / Remboursé : opération stoppée et remboursée.
❓ FAQ — Questions fréquentes
Où trouver mon code MTCN ?
Le code est sur le reçu, dans l’e-mail de confirmation et sur votre tableau de bord client.
Le code MTCN ne fonctionne pas.
Vérifiez qu’il ne contient pas d’espaces ou de fautes. Sinon, contactez le support.
Le transfert est “disponible” mais non reçu.
Le bénéficiaire doit présenter une pièce d’identité et le code exact pour retirer les fonds.